Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 20-10-2026

Niet tevreden, verkeerde maat of toch het verkeerde bord besteld? Dan kun je het meestal gewoon terugsturen. Hieronder lees je per soort product hoe lang je daarvoor hebt en hoe het werkt.

Hoe lang kun je retourneren?

• Veiligheidsborden, stickers en ADR-etiketten: 30 dagen na ontvangst.
• Werkkleding zonder bedrukking: 30 dagen na ontvangst.
• PBM (handschoenen, brillen, gehoor- en ademhalingsbescherming, werkschoenen e.d.): 14 dagen na ontvangst, alleen ongeopend. Zakelijk: 10 dagen, zie hieronder.

Zo retourneer je in 3 stappen

1. Meld je retour aan. Mail je bestelnummer naar info@signalworx.nl en geef aan welke artikelen (en hoeveel) je retourneert en waarom. Stuur niets terug voordat je van ons een bevestiging hebt; zonder aanmelding kunnen we je retour niet koppelen aan je bestelling.
2. Ontvang je retourlabel. Wij sturen je een retourlabel en instructies. Voor het retourlabel rekenen we € 4,50 excl. btw (€ 5,45 incl. btw); dit bedrag verrekenen we met je terugbetaling. Liever zelf versturen? Dat mag ook; de verzendkosten zijn dan voor eigen rekening.
3. Ontvang je geld terug. Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden

• Werkkleding: ongedragen en ongewassen. Passen zoals je dat in een winkel zou doen mag natuurlijk gewoon. In de originele, onbeschadigde verpakking, met de labels er nog aan.
• PBM: ongeopend, in de originele, onbeschadigde verpakking, schoon, zonder eigen stickers of labels, en niet over de houdbaarheidsdatum.
• Aantallen: het aantal in je retourpakket moet kloppen met wat je hebt aangemeld.

Uitgesloten van retour

• Kleding die met jouw logo bedrukt is (maatwerk), tenzij er sprake is van een productiefout.
• Op maat gemaakte of speciaal voor jou geproduceerde borden en stickers, tenzij er sprake is van een productie- of leveringsfout.
• PBM die om hygiënische redenen verzegeld of per stuk verpakt is en waarvan de verzegeling of verpakking is verbroken, zoals wegwerphandschoenen, oordoppen en mondmaskers.

Aanvullend voor zakelijke bestellingen

Bestel je op naam van een bedrijf, dan geldt aanvullend:

• PBM kun je retourneren tot 10 dagen na ontvangst, ongeopend en in de originele verpakking. Ligt de reden niet bij ons, dan zijn de retourkosten voor jou en brengen we 10% re-stockingkosten per artikel in rekening.
• PBM die niet uit voorraad leverbaar was en voor jou is besteld, nemen we niet retour.
• Pas- en maatseries en artikelen uit de outlet nemen we niet retour.
• Uitgepakte overhemden nemen we niet retour.
• Retourneer je een artikel niet in de originele verpakking, dan kunnen we kosten voor het opnieuw verpakken inhouden.

Bestel je als consument?

Dan heb je altijd het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Voor borden, stickers en werkkleding geven we je 30 dagen, een verruiming van die wettelijke termijn. Je kunt de herroeping melden per mail of met het modelformulier onderaan de algemene voorwaarden; daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug (standaardverzending). Waardevermindering doordat een artikel meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we in mindering brengen op de terugbetaling.

Beschadigd, verkeerd of iets vergeten?

Controleer je levering direct bij ontvangst.

• Zakelijk: meld zichtbare schade, verkeerde of ontbrekende artikelen binnen 2 werkdagen na ontvangst per mail, met foto's. Laat zichtbare schade aan de verpakking zo mogelijk op de vrachtbrief van de bezorger noteren. Later gemelde schade of manco's kunnen we niet meer in behandeling nemen.
• Consument: meld het zo snel mogelijk, liefst binnen een paar dagen, met foto's. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Fout van ons? Dan betalen wij

Heeft je artikel een productiefout of is er iets misgegaan met de levering? Dan zijn de retourkosten voor ons. Mail ons, dan lossen we het op.

Vragen over je retour? Bel 085 077 26 29 of mail info@signalworx.nl en vermeld je bestelnummer.

Bedrijfsgegevens

SignalWorx.nl, onderdeel van DWD Groep
Vroenhoutseweg 2-b, 4703 SJ Roosendaal
KvK: 24303874 · BTW: NL808782745B01
Telefoon: 085 077 26 29